Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse af vores websted. Når du browser, accepterer du vores brug af cookies. Vores politik om cookies
Slå cookies til for at få en bedre webstedsoplevelse. Tillad cookies Vores politik om cookies

Politik for beskyttelse af personoplysninger

Vi prioriterer beskyttelse og fortrolighed af personoplysninger maksimalt, og vi overholder de gældende nationale og europæiske bestemmelser for databeskyttelse. Nedenfor beskriver vi, hvordan vi indsamler, behandler og bruger data, herunder især hvilke oplysninger og personoplysninger vi opbevarer, og hvad vi bruger dem til.

Nogle af de tilbud eller servicemuligheder, som vi stiller til rådighed via webstedet https://www.iams.dk/ (herunder lodtrækninger, fuld tilfredshed eller pengene tilbage, IAMS Pet Pledge-programmet og deltagelse i vores Opdrætterklub), kan være omfattet af andre vilkår og betingelser. Vi henviser til sådanne yderligere bestemmelser inden for rammerne af vores tilbud eller service. Læs og vær opmærksom på dem i forbindelse med denne politik for beskyttelse af personoplysninger.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger i henhold til art. 4, stk. 7, i EU's persondataforordning ("databeskyttelsesforordningen") er

IAMS Europe B.V.
Vosmatenweg 4
7742 PB Coevorden, the Netherlands ("vi" eller "os").

2. Indsamling, behandling og brug af personoplysninger

2.1. Personoplysninger

Personoplysninger defineres som enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Ved en identificerbar fysisk person forstås en fysisk person, der direkte eller indirekte kan identificeres, navnlig ved en identifikator, som f.eks. et navn, et identifikationsnummer, positionsdata, en onlineidentifikator eller et eller flere elementer, specifikt for denne fysiske persons fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet.

Det omfatter f.eks. dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din postadresse, fødselsdato og eventuelle oplysninger, som du udleverer til os ved en online bestilling, registrering/tilmelding, oprettelse af en kundekonto eller forespørgsel sendt via kontaktskemaet (i det følgende betegnet "personoplysninger").

Statistiske oplysninger, som vi indsamler af tekniske årsager, når du går ind på vores websted, og som vi anonymiserer og derved ikke kan forbindes direkte med din person, er ikke omfattet af denne politik for beskyttelse af personoplysninger. Disse statistiske oplysninger omfatter oplysninger om, hvor mange gange du har besøgt vores websted, hvor længe du har været inde på webstedet, hvilke sider du har været inde på, information om de(n) anvendte browser(e), som alle anvendes på en måde, der ikke gør det muligt at identificere en person. Disse oplysninger indsamles og håndteres anonymt med det formål at indhente information om brugen af vores websted og optimere det tilsvarende. Få mere at vide i vores politik for cookies om vores indsamling af statistiske oplysninger via cookies.

2.2. Retsgrundlag for indsamling, behandling og brug af dine personoplysninger

Generelt kan vores websted bruges uden at udlevere personoplysninger. I det omfang, at vi indsamler personoplysninger på vores websider, sker det på frivillig basis, såfremt det er muligt.
Vi indsamler, behandler og bruger dine personoplysninger i overensstemmelse med denne politik for beskyttelse af personoplysninger. I dette pkt. 2.2. er der nyttig information herom.

Hvis du kun bruger vores websted til at finde information om f.eks. os eller vores produkter, dvs. hvis du ikke registrerer dig eller på anden vis udleverer oplysninger om dig selv til os, indsamler vi kun personoplysninger via cookies og øvrige lignende teknologier, som beskrevet yderligere i vores politik for cookies . Vi indsamler disse personoplysninger i medfør af artikel 6, stk. 1, litra f, i Persondataforordningen: Eksempelvis din IP-adresse, datoen og klokkeslættet for anmodningen, din tidszone, adgangsstatus/HTTP-statuskode, indholdet i anmodningen (pågældende side), alle sendte datamængder, hvilken browser du bruger samt version af browsersoftware, hvilket websted anmodningen kommer fra, operativsystemet samt dets brugerflade og sprog.

Hvis du går ind på webstedet af en af nedenstående årsager, kan du få mere at vide herom i følgende punkter:

2.2.1. Til vores forretningsrelation

Vi indsamler og behandler oplysninger om dit navn og eventuel anden information, du udleverer til os, for at håndtere forretningsrelationen imellem os, f.eks. for at give dig svar på en forespørgsel, behandle aftalen, vi har indgået med dig, eller til tekniske administrationsformål, der skal være opfyldt som led i vores forretningsrelation . Retsgrundlaget for behandlingen er nødvendigt for at behandle dine personoplysninger for at opfylde de(n) respektive aftale(r) med dig i medfør af artikel 6, stk. 1, litra b, i Persondataforordningen.

Vi opbevarer disse personoplysninger inden for tidsrammerne af vores forretningsrelation. Hvis der ikke har været transaktioner eller kommunikation imellem os i tre år, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger, medmindre lovgivningen kræver en længere opbevaringsperiode.

2.2.2. Tilmelding til nyhedsbreve og analyse af brug af nyhedsbreve

a) Tilmelding til nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig listen til vores e-mailnyhedsbreve, bruger vi de personoplysninger, som du udleverer, med dit samtykke til at sende nyhedsbreve med e-mail til dig regelmæssigt med aktuelle, interessante emner eller tilbud.
Du skal oplyse din e-mailadresse, og du kan blive bedt om at udlevere generelle oplysninger om dit kæledyr for at registrere og få tilsendt den relevante information til dit kæledyr. Vi vil eventuelt også behandle oplysninger om sendte nyhedsbreve, f.eks. om modtagere og tidspunktet for afsendelse. I nyhedsbrevene er der f.eks. aktuelle tilbud, quizzer, generelle tip til pleje af kæledyr, nyheder og anden information om vores produkter samt generelle råd og information i forbindelse med vores produkter. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke i medfør af artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen.

Vi vil eventuelt videregive dine personoplysninger til eksterne parter (bl.a. CreativeRace and Speed Communications), som bestyrer vores CRM-databaser for tilmelding til nyhedsbreve.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med øjeblikkelig virkning uden at oplyse årsagen ved at framelde listen til vores e-mailnyhedsbreve. Du kan framelde dig ved at bruge frameldingslinket nederst i vores e-mailnyhedsbreve, ved at bruge vores kontaktskema eller ved at sende en e-mail til gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com.

Vi behandler og opbevarer dine personoplysninger til dette formål, indtil du framelder dig. Derefter flytter vi dine personoplysninger til en undertrykt liste, så du ikke bliver kontaktet igen via vores nyhedsbrev; dine personoplysninger vil ikke blive brugt til andre formål.

b) Analyse af brug af nyhedsbreve

Vi arbejder løbende på at forbedre vores service. Derfor kan vi vælge at foretage en analyse af de e-mailnyhedsbreve, vi sender til dig, f.eks. om de oplyste e-mailadresser fungerer, om nyhedsbrevet er åbnet, hvilke links i nyhedsbrevene der er benyttet, og om der er reaktioner eller returnerede e-mails ((automatiske) svar, fejlmeddelelser mv.). Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at forstå, hvordan personer bruger vores nyhedsbreve, så vi har mulighed for at forbedre vores serviceydelser i medfør af artikel 6, stk. 1, litra f, i Persondataforordningen.

Vi opbevarer dine personoplysninger til dette formål i to år. Derefter sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger, medmindre lovgivningen kræver, at vi opbevarer dem i en længere periode.

2.2.3. Produktanmeldelser (Bazaarvoice)

Vi indsamler dine personoplysninger, når du indsender en produktanmeldelse via vores websted, Disse oplysninger omfatter dit valgte kaldenavn, din e-mailadresse, IP-adresse, anmeldelsestekst og dine anmeldelser samt eventuel yderligere information, du har udleveret frivilligt, som f.eks. din geografiske position, aldersgruppe, dit køn, oplysninger om købsstedet for dit produkt, oplysninger om ejerskabet eller et foto af dit kæledyr, som gør din anmeldelse mere relevant eller interessant for andre brugere.

De udleverede oplysninger bliver behandlet med henblik på at anvende produktanmeldelsen, og de bliver vist på vores websted, medmindre du trækker dit samtykke tilbage. Vi og vores serviceudbydere (se nedenfor) kan vælge at bruge den oplyste e-mailadresse til at kontakte dig i forbindelse med din produktanmeldelse i tilfælde af administrative problemer. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke i medfør af artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen.

Vi videregiver dine personoplysninger til Bazaarvoice for at give kunder mulighed for at anmelde vores produkter. Se https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy for yderligere information om, hvordan Bazaarvoice behandler dine personoplysninger.

2.2.4. Brugergenereret indhold

Hvis du har givet os tilladelse til at bruge dit/dine billede(r) eller din(e) video(er) (i overensstemmelse med de respektive vilkår og betingelser), f.eks. i forbindelse med IAMS Pet Pledge, bliver sådanne personoplysninger behandlet til brug på vores websted og på vores sociale mediekanaler samt af vores tilknyttede firmaer i overensstemmelse med den licens, du har givet os. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke i medfør af artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen.

Vi opbevarer personoplysningerne i billedet/billederne eller videoen/videoerne på vores websted, indtil den relevante kampagne er ophørt.

2.2.5. "Find forhandler"-oversigt

Vi tilbyder vores forretningspartnere og produktforhandlere, at de kan få deres navn vist under "Find forhandler" på vores websted.

For at blive registreret skal vi have navnet og den fulde adresse på din virksomhed, hvilket kan omfatte personoplysninger, som f.eks. dit eget navn. Yderligere oplysninger, som f.eks. dit telefonnummer og din webadresse, kan oplyses frivilligt og kan gøre det hurtigere at blive registreret som forhandler i oversigten.

Vi skal bruge disse oplysninger til at kontrollere gyldigheden af din anmodning og til at registrere dig i "Find forhandler"-oversigten, hvor placeringen af din forretning samt anden af ovennævnte information bliver vist.

Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af den relevante aftale i medfør af artikel 6, stk. 1, litra b, i Persondataforordningen.

Vi opbevarer disse personoplysninger, så længe du er registreret som forhandler i oversigten. Dine oplysninger bliver slettet på listen, hvis du trækker dit samtykke tilbage, hvis vi finder ud af, at oplysningerne ikke længere er korrekte og ikke kan rettes, eller hvis vi har andre legitime grunde til at fjerne registreringen i oversigten, f.eks. hvis vores generelle forretningsrelation er ophørt, og du er stoppet med at føre vores produkter. Derefter sletter vi straks dine oplysninger i denne oversigt.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med øjeblikkelig virkning ved at kontakte os via gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com uden at oplyse årsagen. Derefter fjerner vi dig i oversigten som beskrevet ovenfor.

2.2.6. Fuld tilfredshed eller pengene tilbage

Hvis du beder om tilbagebetaling fra os ved at udfylde skemaet til fuld tilfredshed eller pengene tilbage på vores websted, behandler vi personoplysninger, som du udleverer til os i dette skema, herunder navn, adresse, e-mailadresse, fødselsdato og oplysninger om dit køb og proceduren for tilbagebetaling.

Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af en aftale i medfør af artikel 6, stk. 1, litra b, i Persondataforordningen, når vi behandler dine personoplysninger med det formål at behandle din anmodning om tilbagebetaling. Vi opbevarer dine personoplysninger til dette formål, så længe det er nødvendigt for at opfylde dette formål, og for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabs- eller indberetningsmæssige krav.

2.2.7. Standsning af svindlere og forfalskninger

Hvis du indberetter mistanke om produktforfalskning via vores websted, behandler vi eventuelle personoplysninger, som du udleverer til os i skemaet, herunder navn, adresse, e-mailadresse og oplysninger om dit køb og indberetningen samt den videre behandling.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i medfør af artikel 6, stk. 1, litra f, i Persondataforordningen for at identificere produktforfalskninger af hensyn til vores kunders og deres kæledyrs trivsel.

Vi opbevarer dine personoplysninger til dette formål, så længe det er nødvendigt for at opfylde dette formål, og for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabs- eller indberetningsmæssige krav.

2.3. Mindreåriges samtykke

Personer under 16 år må ikke udlevere personoplysninger til os uden forudgående samtykke fra forældre eller værge.

2.4. Ret til at trække samtykke tilbage efter afgivet samtykke

Hvis dit samtykke udgør lovgrundlaget for behandling af dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at oplyse årsagen. Bemærk, at tilbagetrækning af dit samtykke ikke påvirker lovligheden af behandlingen inden tilbagetrækningen. Se pkt. 4 nedenfor for yderligere oplysninger om dine rettigheder med hensyn til de personoplysninger, vi har registreret om dig.

3. Sådan udveksler vi dine personoplysninger med tredjeparter

Ud over til de tredjeparter, som er oplyst i pkt. 2 ovenfor, kan dine personoplysninger blive videregivet til tredjeparter i følgende tilfælde:

  • Til vores tilknyttede firmaer i Spectrum Brands-koncernen,
  • Til eksterne serviceleverandører, herunder (men ikke begrænset til) rådgivere og udbydere af teknologitjenester,
  • Til en potentiel sælger eller køber i tilfælde af salg eller køb af et firma eller aktiv i Spectrum Brands-koncernen, så køberen er i stand til at give dig information og service,
  • Til domstole, voldgiftsinstanser, retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder eller advokater, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller for at fastslå, udøve eller forsvare rettigheder eller retskrav.


Hvis vi indgår aftaler med andre firmaer om at udføre opgaver på vores vegne inden for rammerne af en aftale om behandling af oplysninger og videregiver dine personoplysninger til dette formål, skal et sådant firma eller sådanne firmaer beskytte dine personoplysninger og kun bruge oplysningerne til det pågældende formål, som beskrevet i aftalerne med disse databehandlere.

I tilfælde, hvor vi, afhængigt af din oplyste adresse, overfører personoplysninger til lande uden for EU/EØS, har vi truffet sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personoplysninger, f.eks. indgået EU-standardkontraktbestemmelser med modtageren eller sikret, at modtageren er godkendt i henhold til privatlivsskjoldet.

Du har ret til at bede om yderligere information om de beskyttelsesforanstaltninger, vi træffer, bl.a. kopieret information om de relevante beskyttelsesforanstaltninger, ved at kontakte gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Vi behandler alle anmodninger i overensstemmelse med den gældende lovgivning og med vores politikker og procedurer.

4. Dine rettigheder med hensyn til dine personoplysninger

Under forudsætning af, at bestemte krav er opfyldt, kan du have følgende rettigheder i henhold til Persondataforordningen vedrørende de personoplysninger, vi har registret om dig:

  • Ret til indsigt, artikel 15 i Persondataforordningen: Du kan anmode os om at bekræfte, om vi behandler dine personoplysninger, og, i så fald, udlevere en kopi af disse personoplysninger (sammen med bestemte, øvrige oplysninger).
  • Ret til berigtigelse, artikel 16 i Persondataforordningen: Hvis de personoplysninger, vi har registreret om dig, er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at bede om at få dem rettet eller berigtiget.
  • Ret til sletning, artikel 17 i Persondataforordningen: Du kan anmode os om at slette eller fjerne dine personoplysninger i nogle tilfælde, f.eks. hvis vi ikke længere har brug for dem, eller du trækker dit samtykke tilbage (hvis relevant).
  • Ret til begrænsning af behandling, artikel 18 i Persondataforordningen: Du kan anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger i nogle tilfælde, f.eks. hvis du gør indsigelse mod vores behandling af dem.
  • Ret til dataportabilitet, artikel 20 i Persondataforordningen: Du har ret til at få personoplysninger, som du har udleveret til os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, til videreanvendelse i nogle tilfælde.
  • Ret til at gøre indsigelse mod behandling, artikel 21 i Persondataforordningen: Du kan til enhver tid anmode os om at ophøre med at behandle dine personoplysninger, hvilket vi vil gøre, hvis vi:


  • henholder os til legitime interesser i at behandle dine personoplysninger, medmindre vi kan gøre gyldige juridiske grunde gældende for behandlingen,
  • behandler dine personoplysninger til direkte markedsføring.


  • Rettigheder i relation til automatiske afgørelser og profilering, artikel 22 i Persondataforordningen: Du har ret til ikke at være omfattet af afgørelser, som alene er truffet på grundlag af automatisk behandling, herunder profilering.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis du har givet samtykke til vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.


Ifølge artikel 77 i Persondataforordningen kan du desuden, i henhold til gældende lovgivning, have ret til at indgive klage til en kompetent tilsynsmyndighed i dit land, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger krænker gældende lovgivning.

Du kan få mere at vide om dine rettigheder og tilsvarende forpligtelser i informationen fra EU-Kommissionen på https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_da.

Du kan kontakte os for at udøve dine rettigheder via:

IAMS Europe B.V.
DSR Request
Vosmatenweg 4
7742 PB Coevorden
The Netherlands
Tel. 00 800 241 53 414
gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com

Vi svarer på din henvendelse i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser og med vores politikker og procedurer. Vi vil eventuelt bede dig om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet og til sikkerhedsformål, før vi udleverer de anmodede oplysninger til dig.

5. Eksterne websteder


På webstedet kan der være links til websteder, som ikke tilhører Spectrum Brands (f.eks. via "Find forhandler"-siden). Links til andre websteder stilles udelukkende til rådighed som information, og de er ikke udtryk for, at disse øvrige websteder er godkendt.

Når du klikker på et link til et eksternt websted, går du væk fra vores websted, og denne politik for beskyttelse af personoplysninger gælder ikke for oplysninger indsamlet igennem andre websteder. Eventuelle oplysninger, som du videregiver på eksterne websteder, vil være omfattet af det pågældende websteds politik for beskyttelse af personoplysninger. Du bør læse disse eksterne websteders politik for beskyttelse af personoplysninger, inden du udleverer oplysninger til dem. Vi påtager os intet ansvar for praksis eller politikker for beskyttelse af personoplysninger på websteder, der ikke tilhører Spectrum Brands. Din brug af eksterne websteder er på dit eget ansvar.

6. Cookies


Du kan få mere at vide om vores politik for cookies ved at klikke her og læse vores politik for cookies .

7. Databeskyttelse


Vi har indført og opretholdt rimelige administrative, fysiske, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med det formål at beskytte dine personoplysninger mod ulovlig destruering, manipulation, tab, ændring, ubemyndiget videregivelse eller uvedkommende adgang. Disse sikkerhedsforanstaltninger er med forbehold for løbende forbedringer i overensstemmelse med de respektive, faktiske teknologiske udviklingstendenser. Overførsel af oplysninger via internettet kan desværre ikke foregå fuldt beskyttet. Vi gør vores bedste for at beskytte dine personoplysninger, men kan ikke garantere for sikkerheden af dine oplysninger, som overføres til os. Al overførsel sker på egen risiko.

8. Spørgsmål og kontakt


Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger eller andre oplysninger, der er omfattet af denne politik for beskyttelse af personoplysninger, eller om emner relateret til databeskyttelse, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail på gdpr.pet@eu.spectrumbrands.com. Vi opbevarer personoplysninger, som vi får i forbindelse med din forespørgsel, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet med at besvare dine spørgsmål og for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabs- eller indberetningsmæssige krav. Vi gør vores bedste for at afhjælpe eventuelle problemer/betænkeligheder, du måtte have med hensyn til behandlingen af dine personoplysninger.

© IAMS Europe B. V., juli 2019